تقديم شكوى أو بلاغ

الجميع

1.  يتم تقديم شكوى عن طريق قنوات الوصول المختلفة. 
2.  ان يكون موضوع الشكوى او البلاغ انتهاك حق من حقوق الانسان 
3.  الا يكون مضى على وقوع الانتهاك ١٢ شهرا او يكون مستمرا 
4.  ألا يكون موضوع الشكوى او بلاغ له شكوى قائمة او سبق حفظه 
5.  ان لا يكون صدر عليه حكم قضائي... الخ 
6.  تعبئة جميع حقول البيانات الشخصية .
7. ادخال بيانات وتفاصيل الشكوى كاملة وصحيحة 
8.  ارفاق المستندات  المؤيدة للشكوى.
9. إرسال الطلب واستلام رقم الشكوى المرسل برسالة نصية لمتابعة حالة الطلب.
10. لن يتم تستكمل إجراءات معالجة الشكوى في حالة عدم اكتمال البيانات.

1.  استلام الشكوى والتحقق من صحتها وتوافر الشروط والبيانات.
2.  تحويلها للباحث المختص للدراسة وتقييم المعلومات 
3.   اتخاذ الاجراء المناسب. 
4.  تبليغ الشاكي بنتيجة الشكوى. 

لمعلومات اتفاقية مستوى الخدمة يرجى زيارة اتفاقية مستوى الخدمة